节日消费 商家自曝返券促销陷阱

徐兴广

“买满200元返30元”、“买满100元返10元”……春节消费旺季将至，不少商家推出了形形色色的购物返券促销揽客。然而，近日国美电器向外界公布“停止用券”，并踢爆购物返券的多种陷阱，一时间引起轩然大波。购物返券到底是实惠还是陷阱？记者为此展开了采访。

近日，记者在广州北京路、天河城等商业旺地采访了多位消费者。大部分人表示“自己曾使用过购物返券”、但“使用起来不那么容易”，主要是返券的限制太多、不找零，还有些商家把返券商品的价位定得很高，或者规定返券只能买一些积压货。许多消费者说：为使用返券花了不少冤枉钱，“最后买回一堆不需要的东西，算算并没有实惠多少！”

问题一 使用限制多多

在天河一家举行“买200送20元券”活动的商场，摩肩接踵的人群和收款台前的长队让记者吃了一惊。记者花230元买了一件衣服，拿到20元的返券，然后挑了一款25元的袜子，准备自己添5元买下。然而，收银员却告诉记者，只有购买超过60元以上的商品才能使用一张返券。这让记者迷惑不解，仔细一看，返券的背后写着一行小字：“本店对此券的使用拥有最终解释权”。记者又说第二天再来挑一个商品，营业员却说返券只能当天使用。

问题二 商品定价蹊跷

暨南大学胡老师说，一次她购物时拿到100元返券，买了一个90元的电水壶，但后来她发现同型号的电水壶在其他店才卖50元！

问题三 购物不设找零

黄先生在一家商场购物获得了4张面值5元的功能券。随后，他用其中一张买了碗售价4元的银耳汤，但售货员拒绝找钱，原因是券背面《使用说明》中印有“本券不得兑换现金亦不找零”。黄先生认为，商家不找零违背了公平原则。

专家说 现行法规尚是空白

广州市消委会有关负责人认为，购物返券可能会给消费者带来一种误导，一些商场“买100送50”，会让人以为只要花100元就可以买到150元的商品。事实上，这种实惠未必能全部兑现。多余的零头不能返券，有些商品不列在活动之内，而消费者事先却并不知情，而且用返券购买的商品退货难。这实际上是一种欺骗行为，损害了消费者的利益。

国家工商总局消费者权益保护局黄建华处长表示，由于返券是近年开始大规模流行的新型促销手段，因此目前尚无针对返券的专门法规，商家所返的券究竟属于有价证券还是赠品性质，在法学界和经济界都无统一认识。比如持券消费不找零，如果按有价证券看待，就有悖于等价交易的原则；但如果作为赠品来看，商家只要明示了使用规则，消费者同意接受，使用返券就应视为认同。

徐兴广