酒店管理公司与业主之间的关系

sunshuqing

酒店管理公司与业主之间的关系就像婚姻一样，一个好的酒店管理品牌遇到一个好的业主，那么这会是一个皆大欢喜的喜剧。
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　　反之，则是悲剧。而到那个时候，可能双方面对的不只是撤牌“离婚”这么简单的结局了。这个悲剧给品牌带来的恶劣影响难以估计，而对业主来说损失的则是巨额收益。
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! r4 k# y* A0 C+ u对双方而言，虽然立场各有不同，但如何维持良好的关系，实现共同目标，共创“美满婚姻”才是最重要的。
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"相爱"容易“相处”难  中国旅游市场的巨大潜力，让国际酒店巨头视之为肥肉。香格里拉计划未来五年在华新增22家酒店，卡尔森酒店集团年内有18家酒店在亚太区揭幕，万豪拟5年内在华酒店达90家……他们把在华业务作为今后企业发展重心，一家家高星级酒店在中华大地次第开花，掀起一轮又一轮疯狂的扩张高潮。
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; r/ N9 i! w+ `/ z8 |" g* U8 _酒店业的良好发展和回报也让众多企业纷纷投身其中，尤其是房地产企业，打造涵括酒店在内的商业地产模式成为他们的发展新模式。希望大肆扩张的酒店管理公司与希望进军酒店业的企业一拍即合，共同营造了中国酒店业如火如荼、繁花似锦的局面。
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然而在“婚后”的日子中管理方指责业主，瞎指挥不信任管理方，不愿授权，急功近利，只求短期效益，不重长远利益。业主指责管理方盛名之下，其实难副，管理成本过高，资本性支出不合理，业绩不突出，收益不能达到预期，很多国外酒店管理公司做法不符合中国国情。
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在“婚后”所出现种种矛盾和磨擦，使男女双方关系恶化，最后不得不分道扬镳！

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+ Z! _# P* l2 k, {0 K; e夫妻相处是门艺术在经历了艰苦卓绝的谈判之后，酒店管理方与业主如果能顺利“领证结婚”，并不代表万事大吉，“王子公主”从此过上了幸福快乐的日子。资本逐利的本性决定业主不会让管理方任意发展投入巨资的酒店，艰苦卓绝、寸土必争的战斗才刚刚开始。
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酒店管理公司要维护品牌形象，这需要大量砸钱用于硬件和软性人力投入。而业主方已经投入巨资，当然要追求回报率，尽量控制开支，有些业主方甚至对于管理方事无巨细都要涉足。这样的矛盾几乎大部分酒店管理公司和业主都会遇到，让双方都非常头疼，如何处理双方关系？

marvin